Tixer

Términos y condiciones

Tixer te da la bienvenida y te agradece por visitar nuestro sitio web, a continuación, puedes leer nuestros nuestros términos y condiciones de servicio, con la finalidad de informarte sobre tus derechos y decirte a lo que te obligas al momento de interactuar en una compra de boleto si eres “usuario” o bien, al momento de anunciar un evento si eres quien realiza algún evento, para tales efectos en lo sucesivo los términos y condiciones de Tixer se denominará “La web”


Modo de uso

Al momento de utilizar Tixer te estas comprometiendo expresamente a obligarte a los presentes términos y condiciones de “La web”, así como también a la legislación aplicable correspondiente, los términos y condiciones de uso, están sujetos a cambios y modificaciones, los cuales no tienen que ser notificados por Tixer a sus usuarios de manera personal, sino hacerlo de manera general en “La web” donde quien visite la página y quiera interactuar en ella, tendrá la obligación de actualizarse y enterarse de dichos cambios y modificaciones. Tixer tiene la facultad de cancelar cuentas de usuarios, boletos, eventos, tomar acción legal de acuerdo a lo requerido para trabajar siempre bajo el marco de la ley que nos rige, sin el ánimo de perjudicar a nadie, simplemente dar cabal cumplimiento a las leyes por las cuales se rige “La web”.


Naturaleza jurídica

Tixer es el nombre comercial que se ocupa para realizar las operaciones de intermediación entre la compra y venta de boletos para eventos a público en general, es una marca debidamente registrada por los creadores de esta página, el representante legal de la sociedad denominada Tijuana Movilidad S.C y por quien representa la empresa denominada Zorbek.


Postura

Tixer es quien funge como intermediario entre el comprador, en lo sucesivo denominado “usuario” y el vendedor, en lo sucesivo “Proveedor de evento” toda vez que Tixer renta la plataforma digital para que el “Proveedor de evento” pueda vender sus boletos al público en general y así el “usuario” pueda entrar a esta plataforma denominada www.tixer.mx para adquirir a través de una compra, los boletos que requiera para el evento que esté interesado. (para tales efectos, el usuario se obliga a realizar un perfil o por lo menos registrarse en la página de tixer para tener contacto con él en un futuro después de su compra)


Puntos de venta

Los boletos que tenga Tixer a la venta, se estarán vendiendo única y exclusivamente a través del portal de www.tixer.mx aún no se cuenta con puntos de venta en tiendas de servicio (hasta nuevo aviso), mismo que será publicado en “La web”.


Responsabilidades

La responsabilidad del evento, es completa y absolutamente del “Proveedor de evento”, si se llegase a cancelar el evento, Tixer tiene la facultad de resguardar el dinero que tenga en su poder para llevar a cabo las siguientes acciones:


  • 1.-La devolución del dinero a los “usuarios” que hayan hecho el reclamo del reembolso en un periodo no mayor de 10 días naturales después de dar a conocer la noticia de cancelación del evento por parte del “proveedor de evento”, dicho reembolso no incluirá la comisión que Tixer le haya cobrado al “proveedor de evento” toda vez que Tixer no fue quien incumplió, por lo que “el proveedor de evento se obliga a poner esa parte al “usuario”.


    En el caso anterior inmediato, “el proveedor de evento” será penalizado por Tixer con un 10% extra a lo acordado en el contrato de prestación de servicios que se haya celebrado, al ya que ese contrato, no exime la responsabilidad del “proveedor de evento” de la responsabilidad que adquiere en “La web”.


  • 2.- Sustitución de evento: Se entiende por sustitución de evento cuando el evento fue cancelado, pero será sustituido en otra fecha, este podrá ser única y exclusivamente por el mismo evento, en el mismo horario y en el mismo lugar, en el caso de no ser así, “el usuario” podrá solicitar su reembolso a Tixer. En este caso Tixer penalizará al “Proveedor de evento” con un 10% extra a lo acordado en el contrato de prestación de servicios que se haya celebrado, al ya que ese contrato, no exime la responsabilidad del “proveedor de evento” de la responsabilidad que adquiere en “La web”.


    “El usuario” No podrá solicitar su reembolso si el evento si es el mismo, si es el mismo horario, el mismo lugar, pero por diferentes motivos haya cambiado de fecha “el usuario” no podrá solicitar reembolso a Tixer, ya que, si se llevará a cabo el evento y se otorgarán los servicios prestados, en este caso todo reclamo por parte del usuario deberá recaer en el proveedor de evento, Tixer queda excluido de cualquier responsabilidad que este supuesto conlleve.


Operación de Tixer

Tanto el usuario como el proveedor de evento se obligan y sujetan a la manera de operar de Tixer para la venta y compra de boletos para eventos de cualquier tipo, siendo esta de la siguiente manera:


Tixer anuncia en su plataforma digital el evento que tiene a bien dar el proveedor de evento, en ese momento ya está a la vista del público en general, se exhibe únicamente la información que otorgo el proveedor del evento (si llegase a faltar algo de información o la información esta errónea, será responsabilidad del proveedor de evento), el usuario ya podrá observar la publicidad del evento, la información, los costos de cada zona y podrá ver el mapa del sembrado de los asientos del lugar que se tenga para realizar el evento, el usuario podrá seleccionar los asientos que desee en la zona que mejor le plazca, una vez hecho esto, podrá realizar la compra desde su tarjeta de crédito, debito, pay pal o deposito bancario.


Una vez realizado el pago, se le generará un código QR por cada boleto que haya comprado, mismo que se le enviará por correo electrónico, este código QR será su boleto de acceso al evento, lo podrá presentar en digital desde su celular o ipad, como en papel, el usuario esta obligado a presentar el código QR al momento de querer ingresar al evento, toda vez que dicho código será scaneado por el personal autorizado y podrán comprobar que traen su boleto de acceso.


Formas de pago

Tixer tiene y acepta diferentes formas de pago, en tarjeta y depósito en efectivo.


Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Tarjeta PayPal: será automatico y se generará los códigos QR de acceso que haya comprado, mismos que deben llegar al correo electrónico que dejo registrado al momento de hacer la compra, en un periodo no mayor a 20 min.


Depósito en efectivo: las primeras tres, son directamente en el portal de tixer con cobro inmediato y automático, en depósito en efectivo, el usuario tiene la posibilidad de esta opción y dejar apartados los lugares que haya seleccionado para poderlos pagar en un periodo no mayor a 24 horas en el banco y cuenta que se le indique, o bien, en cualquier tienda de autoservicio donde acepten depósitos bancarios, al momento de seleccionar depósito en efectivo, se le brindará al usuario toda la información necesaria para que pueda realizar el pago en el banco o en cualquier tienda de auto servicio que acepten estos pagos, Tixer recomienda se haga en tienda OXXO.


Una vez realizado el depósito en efectivo, deberá mandar su comprobante de pago al correo contacto@tixer.com y en un periodo no mayor a 24 horas, se le estará generando los códigos QR de acceso que haya solicitado y pagado.


Facturación

Para el usuario que requiera de su factura fiscal, podrá solicitarla al siguiente correo electrónico contacto@tixer.com deberá anexar el comprobante de pago que le arroja el sistema si es con tarjeta, o bien el comprobante de pago si el depósito fue en efectivo, al igual que los datos fiscales a quien se le va a realizar la factura.


Resguardo del dinero en garantía

Tixer tendrá el dinero de los boletos vendidos a los usuarios, y no será entregado al proveedor de evento hasta 5 días hábiles después del evento, esto en razón de cualquier cancelación, ya sea que se posponga el evento o bien, ya no se realice, Tixer está obligado a cubrir al usuario el porcentaje que resulte de la operación siguiente: Se restará el porcentaje de comisión por el manejo de la plataforma para la venta de boletos y el 10% de penalización para el proveedor del evento.


También se resguarda el dinero, por si en el evento se llegase a suscitar algo inesperado que conlleve a causas de fuerza mayor (entiéndase por accidentes naturales o los causados por el aglomeramiento de personas en un solo lugar o cualquier situación que llegase a ocurrir durante el evento) a pesar de que el proveedor de evento se responsabiliza total y absolutamente de todo lo ocurrido antes, durante y después del evento, Tixer se queda en garantía el dinero de la venta de boletos, y lo pondrá en disposición de lo que las leyes competentes establezcan en “la web”, con el objetivo de ser claros y apoyar de buena ante cualquier suceso inesperado.


Confidencialidad

Todos los datos que los usuarios dejen en nuestra página de Tixer, serán protegidos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares y su reglamento, por lo que al igual que “La web” los usuarios y los proveedores de evento, se sujetan a las políticas términos y condiciones del aviso de privacidad que se encuentra en nuestra página de Tixer.


Caducidad

Los usuarios estarán sujetos a “la web” desde el momento que ingresen a nuestra página www.tixer.mx interactúen, compren o se registren, hasta que termine el evento al que hayan asistido. En el caso de los proveedores de evento, estarán sujetos a “la web” hasta diez días naturales después del evento, con la finalidad de finiquitar todo lo pendiente que se haya dejado, y poder realizar la devolución del dinero de parte de Tixer al proveedor del evento.


Contrato de prestación de servicios

Para el caso de los usuarios, con el simple hecho de interactuar, registrarse o comprar en nuestra página de Tixer, están aceptando los términos y condiciones que Tixer tiene a bien sostener para un buen manejo y relación con los usuarios.


En el caso de los proveedores de evento, se hace un contrato privado de prestación de servicios, entre el proveedor y el representante legal de Tijuana Movilidad S.C, esto con la finalidad de acordar de buena fe y voluntariamente las clausulas por las cuales se regirán para llevar acabo el evento y la promoción y venta del mismo en Tixer, ese contrato, no exime de las responsabilidades que los términos y condiciones de “la web” refiera al proveedor de evento, toda vez que al momento de poner su evento en nuestro portal de Tixer, se sujeta a “la web”.


Lo anterior fundamentado en el artículo 1803 del código civil federal.


Capacidad de ejercicio

Es la que otorga la ley a las personas que superan la mayoría de edad, en el caso de nuestro país, dicha edad es de 18 años cumplidos al momento de interactuar en nuestra página de Tixer, por lo que al aceptar los términos y condiciones de Tixer, estas aceptando que tienes la mayoría de edad y la capacidad de ejercicio que otorga la ley para poder hacer compromisos contractuales con terceros, por lo que estás obligado a otorgar y hacer valer tus derechos de conformidad con los términos y condiciones de “la web”.


Avisos, cambios y modificaciones a las condiciones y términos de servicio de Tixer

cualquier cambio, aviso o modificación a las condiciones y términos de servicio de Tixer, será notificada por este mismo medio “la web” por lo que el usuario se obliga estar pendiente de “la web” por lo que Tixer no se hará responsable de algún reclamo que o situación que le perjudique, si es que ya lo había manifestado, cambiado, modificado en “la web”, está sujeta a cambios sin previo aviso, simplemente se realizarán y se actualizará “la web”


Territorio Geográfico de operaciones Tixer

Tixer está facultado por las leyes mexicanas y por los alcances operativos que tiene, a operar en toda la república mexicana.


Jurisdicción

Los usuarios y los proveedores de evento, se sujetarán a las leyes mexicanas, principalmente al código civil federal, renuncian a su jurisdicción donde radican y aceptan a llevar cualquier controversia en los tribunales competentes en la Ciudad de Tijuana, Baja California.


Contacto y servicio

Tixer esta a tus apreciables ordenes en la Calles Guanajuato 3185, Colonia Madero en Tijuana Baja California, y en el correo electrónico contacto@tixer.mx